تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي " عقد " بين منصة / تطبيق خلصها والعملاء المسجلين في منصة خلصها أو التطبيق الخاص بها ويأتي تعريف المنصة على انها عبارة عن موقع إلكتروني يمُكن العملاء بطلب خدمات مختلفة مثل خدمة النقل البري و النقل الجوي و النقل البحري و التخليص الجمركي و المستودعات و المخازن و المختبرات و المواصفات من مقدمين الخدمات اللوجستية في جميع المجالات المختلفة.
في هذه الشروط والأحكام للمستخدمين ("شروط الاستخدام") الكلمات مثل "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا" أو "خلصها" يقصد بها هذا الموقع وفروعها والعاملين، والموظفين، والوكلاء، والشركات التابعة لها.
بقبولكم استخدام هذا الموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام للموقع الإلكتروني وسياسة الخصوصية (يشار إليها مجتمعة باسم "الشروط")، وجميع القوانين واللوائح، وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأية قوانين محلية.
نحن في خلصها لسنا شركة متخصصة في مجال التخليص الجمركي أو النقل البري أو النقل البحري أو النقل الجوي أو المستودعات و المخازن أو المختبرات و المواصفات، وإنما نقدم هذه الخدمات التي من خلالها نساعد الشركات ذات الاختصاص في ممارسة التسويق وتقديم خدماتهم الى العملاء بصورة رقمية وتمكين أعمالهم مع موفرين الخدمات اللوجستية ("الطرف الثالث") جنبا إلى جنب مع محتويات أخرى قمنا باستضافتها وتطويرها. والعملاء و الطرف الثالث مسؤولون عن إعداد الطلب و التفاصيل وإرسال الاستفسارات بينهم مباشرة ولا نشترك في أي اتصالات بين العملاء أو الطرف الثالث ولا نشارك في أي جزء من الصفقة بعد قبول الطلب. نحن نحتفظ بالتفاصيل بحسن نية ولكن هذه التفاصيل تُنتج مباشرة من قبل العملاء أو الطرف الثالث ولا نقوم بالتحقق منها. وأنتم من تتحملون مسؤولية تقديم الاستفسارات الخاصة بكم، ونحن لا نقدم أي ضمان ولا نتحمل أية مسؤولية عن دقة أو اكتمال أي من المعلومات الواردة في التفاصيل فأنتم المسؤولون عن التحقق من التفاصيل وتأكيدها والاطمئنان إلى صحتها. لا نتحمل في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أية أضرار (بما في ذلك دون حصر، التعويض عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو انقطاع الأعمال) التي تنشأ من استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد على الموقع، حتى ولو كان أحد ممثلينا المرخص لهم قد تلقى بلاغاً شفوياً أو خطيا باحتمال وقوع مثل هذا الضرر.
تتضمن الخدمات المتاحة عبر خلصها على معلومات الطرف الثالث وفي حال عمل صفقة خارج منصة / تطبيق خلصها مع الطرف الثالث فنحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم الخدمة ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية قد تحدث لك مع الطرف الثالث، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى يقدمها الطرف الثالث. لذا يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. كما يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث إلى الطرف الثالث مباشرة .
إذا كتبت تعليق بناء على طلبنا في جودة الخدمة المقدمة لك أو بدون طلب منا ، فإنك سوف ترسل أفكارا إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات وذلك من أجل تحسين و تطوير الخدمة و إعطاء انطباع جيد للعملاء الاخرين فإنك توافق على أنه يسمح لنا وبدون قيود في تحرير أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة في استخدام هذه التعليقات التي ترسلها إلينا في أي وسيلة كانت . فنحن لسنا ملزمين في الحفاظ على سرية هذه التعليقات أو لرد على هذه التعليقات أو لدفع تعويض عن هذه التعليقات , فأنه يسمح لنا ولكن لا نلتزم في مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدده وفقا لتقديرنا على سبيل المثال لا الحصر التعليق الغير قانوني أو مسيء أو مهدد أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو غير مرغوب فيه أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه . كما أنك تقر و توافق على أن تعليقك لن ينتهك أي حق لطرف ثالث بكل شكل من الاشكال . وأنت توافق أيضا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة أو تحتوي على فيروس كمبيوتر أو برامج أخرى ضارة تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل المنصة أو التطبيق , كما أنه لا يسمح لك في استخدام عنوان بريد إلكتروني غير صحح ، أو التظاهر بأنك شخص اخر ، لتضليلنا أو تضليل الطرف الثالث فأنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقوم بها ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تعليقات تنشرها أنت أو الطرف الثالث.
نحن لا نقوم في المتاجرة أو بيع أو تسريب بيانات الهوية الشخصية أو بيانات التواصل الخاصة بالعملاء إلى جهات أخرى ، ولكن نشارك المعلومات العامة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالعملاء وذلك للأغراض التطوير وتحسين خدمة العملاء أو ارسال الرسائل أو التواصل. كما أننا نقوم بأرسالها الى الطرف الثالث مقدم الخدمة وذالك لغرض تسهيل أعمال العملاء أو المنصة أو التطبيق في إدارة الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر إرسال البيانات أو التواصل مع العملاء أو الى ما تتطلبه مصلحة العمل , فبيانات العملاء مع الطرف الثالث يكون في حدود العمل داخل المنصة أو التطبيق فقط.
تختلف الرسوم حسب اختيار العميل للخدمة المطلوبة ويتم تحديد السعر بنا على رغبة العميل اولاً في تفضيل السعر أو الاختيار العشوائي. كما انه يجب على العميل أن يتحقق من صحة المعلومات المدخلة قبل اتخاذ قرار الشراء. ونود التنويه بأننا في خلصها نسعى جاهدين لتوفير خدمة متميزة لعملائنا، ولا نتحمل مسؤولية أي تبعات ناتجة عن اختيار العميل لأي من المنتجات أو الخدمات للمقارنة.
يتم قبول المدفوعات عبر وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة لدى خلصها، ويتم تحديد طرق الدفع المتاحة والمقبولة في سياسة الشركة. كما أنه يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دفع المبالغ المستحقة والرسوم الحكومية على سبيل المثال لا الحصر الضرائب والرسوم الحكومية المطبقة في خدمات التخليص الجمركي، كما أنه يتم تحديد الرسوم والضرائب المطبقة وفقًا للقوانين والتشريعات المحلية والدولية المعمول بها.
ويجب على العميل دفع المبالغ المستحقة لطرف الثالث فور انتهاء الخدمة وبمجرد استلام الخدمات أو المنتجات المطلوبة، ولا يسمح له بالتأخير في الدفع. كما تتحمل خلصها مسؤولية ضمان سلامة المدفوعات وحماية المعلومات المالية للعملاء، ويتم استخدام الأساليب الأمنية اللازمة لتحقيق ذلك. وتتحمل الشركة مسؤولية إجراء تحويلات المالية بطريقة سريعة وآمنة، وتحديد مدة التحويل والرسوم المطبقة عليه وفقًا لفواتير الطرف الثالث.
يتم تحديد مدة التسليم المتاحة وفقًا للتفاصيل المذكورة في سياسة الشركة ، ويجب عليها أن يقوم الطرف الثالث في تقديم معلومات واضحة للعملاء حول توقعات التسليم. وفي حالة عدم رغبة العميل في استلام البضائع التي تم شراؤها، فإنه يجب عليه إبلاغ مقدم الخدمة بذلك في أسرع وقت ممكن لأعاده جدولة وقت اخر لتسليم ، ويجب على الشركة تقديم الدعم اللازم لتحديد سبب عدم الاستلام وتقديم الحلول المناسبة. وبشكل عام، إذا رغب العميل في عدم استلام البضاعة أو تغيير تاريخ التسليم، فقد تطبق رسوم إلغاء أو تأجيل الطلبية، وقد يتم احتساب رسوم إضافية على المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة المتجر أو الشركة المعنية.
يحق للعميل الغاء الطلب قبل توجه الطرف الثالث لموقع الاستلام.
وقد تشمل المواد التي تظهر على الموقع على أخطاء تقنية أو مطبعية، أو أخطاء التصوير الفوتوغرافي. ولا نضمن دقة أو اكتمال أو حداثة أي مواد موجودة على موقعنا على الإنترنت. وقد نقوم بإجراء تغييرات على المواد الواردة في الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.
يجوز لنا مراجعة وتعديل "شروط الاستخدام" هذه، وأي شروط أخرى للموقع في أي وقت دون إشعار وباستخدامك هذا الموقع، تقرون التزامكم بشروط الاستخدام. وما لم يذكر خلاف ذلك صراحة، فإن جميع محتويات هذا الموقع تحمل حقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية، والمظهر التجاري أو الملكية الفكرية الأخرى التي نمتلكها، أو الخاضعة للرقابة أو المرخصة من قبلنا، أو إحدى الشركات التابعة لنا أو بواسطة أطراف ثالثة قامت بترخيص موادها لنا وهي محمية بموجب القوانين المعمول بها.
تخضع هذه الشروط وكذلك دخولكم إلى الموقع لقوانين المملكة العربية السعودية. وتقرون باختصاص محاكم المملكة العربية السعودية دون سواها بنظر كل ما يتفرع من هذه الشروط. وتقرون وتؤكدون أن استخدامكم المنصة أو التطبيق سيمتثل في جميع الأوقات لـ “شروط الاستخدام" هذه وأي شروط أخرى قد تنطبق عليك فيما يتعلق باستخدامكم ، بما في ذلك جميع التعديلات والتنقيحات على هذه الشروط.
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات بخصوص شروط الاستخدام هذه، تفضلوا بالاتصال بنا على العنوان التالي: [email protected]